Problemas con la App Store en iOS: aquí la solución


Desde el día jueves 03 de marzo de este año 2016, muchos usuarios de iOS, han reportado fallas para acceder a la App Store. Para algunos simplemente no cargaba la primera página de la tienda virtual tanto en iPhone como en iPad, permitiendo actualizar apps ya instaladas. Para otros -mi caso- ni siquiera podíamos actualizar las aplicaciones.

En Twitter desde el día jueves, se leían muchos mensajes de usuarios con esta misma falla y de hecho aquí en Mark A Phone, reportamos sobre esto molestó inconveniente, haciéndonos eco del mismo. Personalmente decidí probar el nuevo servicio de soporte técnico de la App Store en Twitter, estrenado esta misma semana bajo el usuario @AppleSupport en la popular red social.

Me han contestado -12 horas después- con la solución al problema. Sigue estos pasos:

1) En tu dispositivo iOS, ve a Ajustes (el ícono gris con engranajes).

2) En ajustes, desplázate (o coloca en el buscador si cuentas con iOS 9), a iTunes y App Store.

3) Desconéctate de la sesión.

4) Haz un Hard Reset: aprieta al mismo tiempo el botón home (redondo de abajo) y el botón de sleep (dónde se apaga el dispositivo) por varios segundos hasta que el equipo se reinicie (veras la manzana).

5) Regresa a Ajustes / iTunes y App Store e inicia sesión.

6) Listo! Abre la App Store y funcionara perfectamente.


En todo caso, podemos agregar que el soporte técnico ha funcionado en esta primera solicitud. Quizás los tiempos podrían ser mejores, pero venga, que el número de solicitudes a nivel mundial debe ser complicado de manejar también. De momento nuestra App Store funciona perfecto y como siempre. Esperamos que les sea de utilidad esta información.

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